Cosa fare se la connessione Internet di un negozio si interrompe improvvisamente? Senza connessione, il funzionamento di un punto vendita è possibile solo in misura molto limitata. Per questo motivo la seconda catena di farmacie più grande della Germania, ROSSMANN, ha scelto le schede SIM di wherever SIM come soluzione di backup nei router LTE dei suoi oltre 2.230 punti vendita tedeschi.
Nessun accesso al sistema di gestione della merce e a molti altri servizi online: senza una connessione a Internet, in un negozio ROSSMANN le cose si bloccherebbero. Se la connessione principale si interrompe, le schede SIM M2M ristabiliscono la connessione attraverso le comunicazioni mobili e la mantengono come backup economico fino al ripristino della connessione principale. Queste schede SIM vengono utilizzate anche per la messa in funzione di nuovi negozi, in modo che possano continuare a operare indipendentemente dai fornitori di Internet e dalle scadenze di connessione spesso non rispettate.
"I nostri negozi ROSSMANN sono distribuiti in tutta la Germania, nelle zone pedonali dei centri urbani, nelle regioni rurali e nei piccoli centri. Queste diverse condizioni di ubicazione ci hanno posto di fronte a delle sfide nella ricerca di una soluzione di backup per la nostra connessione Internet", spiega Julian Witschi, responsabile acquisti presso Dirk Rossmann GmbH il progetto. E continua:
"Sapevamo che potevamo utilizzare le schede SIM nei nostri router per stabilire una connessione in caso di guasto della linea principale. Tuttavia, ci rendevamo anche conto che non tutti gli operatori offrono la stessa qualità di ricezione in ogni località. Se, in caso di emergenza, le nostre filiali dispongono di una rete, ma la connessione è troppo scadente per trasmettere i dati in modo adeguato, il problema non viene risolto."
La soluzione è stata trovata nelle schede SIM M2M di wherever SIM. "Le SIM multi-rete consentono ai nostri router di connettersi alla rete più potente nella rispettiva località. Per noi è perfetto. Avevamo un partner contrattuale, ma potevamo utilizzare tutte le reti. Questo ha semplificato molto le cose".
"Nel nostro caso, la SIM M2M non è solo un ripiego per la trasmissione dei dati, ma ci aiuta anche a individuare il problema con la DSL", ha spiegato Witschi.
“In ciascuno dei nostri punti vendita è presente un router dotato sia di modem DSL che LTE. Il modem DSL viene solitamente utilizzato per mantenere la connessione a Internet, mentre il modem LTE viene utilizzato per stabilire una connessione alternativa per la trasmissione dei dati in caso di malfunzionamento del DSL. Se il DSL non funziona, è ovviamente necessario risolvere il problema il più rapidamente possibile. A tal fine, è utile che il tecnico possa collegarsi direttamente al router da remoto anche senza un DSL funzionante, per leggere il codice di errore o, se necessario, riavviare il router".
Per questo accesso remoto, wherever SIM ha fornito indirizzi IP privati wherever SIM , accessibili in modo sicuro tramite un tunnel VPN. Tramite questo indirizzo IP, ROSSMAN ha potuto controllare un router dalla sede centrale senza doversi recare sul posto nella filiale. Trattandosi di indirizzi IP privati, solo ROSSMANN aveva accesso ai router tramite il proprio tunnel VPN, mentre gli indirizzi IP privati rimangono inaccessibili agli altri utenti Internet.
"Questo approccio non solo ha accelerato notevolmente la ricerca e la risoluzione degli errori, ma ha anche semplificato la procedura per i nostri tecnici", afferma Witschi.
