Cosa fare se la connessione Internet di un negozio si interrompe improvvisamente? Senza connessione, il funzionamento di un punto vendita è possibile solo in misura molto limitata. Per questo motivo la seconda catena di farmacie tedesca ROSSMANN si affida alle schede SIM di wherever SIM: dal 2016, le schede SIM dell'azienda di Amburgo sono state utilizzate come soluzione di backup nei router LTE di oltre 2.230 punti vendita tedeschi.
Nessun accesso al sistema di gestione della merce e a molti altri servizi online: senza una connessione a Internet, molte cose si bloccherebbero in un negozio ROSSMANN. In caso di guasto della connessione principale, le schede SIM M2M ristabiliscono la connessione via radio mobile e la mantengono come backup economico senza problemi fino a quando il guasto della connessione principale non è stato risolto. Le schede SIM vengono utilizzate anche per la messa in funzione di nuove filiali, in modo da poter aprire comunque l'attività, indipendentemente dai provider Internet e dalle scadenze di connessione che spesso non vengono rispettate.
"I nostri negozi ROSSMANN sono sparsi in tutta la Germania: nella zona pedonale del centro città, ma anche nelle regioni rurali o nelle città più piccole. Queste diverse condizioni di ubicazione ci hanno posto delle sfide nella ricerca di una soluzione di backup per la nostra connessione a Internet", spiega Julian Witschi, il buyer responsabile del progetto presso Dirk Rossmann GmbH. E continua: "Sapevamo che potevamo utilizzare le schede SIM nei nostri router per stabilire una connessione in caso di guasto alla linea principale. Ma abbiamo anche riconosciuto il problema che lo stesso operatore di rete non offre la migliore ricezione in ogni luogo. Se le nostre filiali hanno la copertura di rete in caso di emergenza, ma la connessione è troppo scarsa perché i dati passino in modo sufficiente, questo non risolve il problema". Una soluzione è stata trovata nelle schede SIM M2M di wherever SIM. "Le SIM multirete consentono ai nostri router di connettersi alla rete più forte nella rispettiva località. Per noi è perfetto. Abbiamo un unico partner contrattuale, ma possiamo utilizzare tutte le reti. Questo ci semplifica molte cose".
"Nel nostro caso, la SIM M2M non è solo il ripiego per la trasmissione dei dati, ma ci aiuta anche a scoprire il problema con la DSL", continua Witschi. "Ogni nostro punto vendita ha un router dotato di modem DSL e LTE. Il modem DSL viene solitamente utilizzato per mantenere la connessione a Internet, mentre il modem LTE viene utilizzato per stabilire una connessione alternativa per la trasmissione dei dati in caso di guasto della DSL. In caso di guasto della DSL, il guasto deve essere risolto il più rapidamente possibile. A tal fine, è utile che il tecnico possa collegarsi direttamente al router in remoto, anche senza DSL funzionante, per leggere il codice di errore o riavviare il router, se necessario". Per questo accesso remoto, wherever SIM fornisce indirizzi IP privati statici a cui si può accedere in modo sicuro tramite un tunnel VPN. ROSSMAN può utilizzare questo indirizzo IP per controllare un router dalla sede centrale senza doversi recare presso la filiale. Trattandosi di indirizzi IP privati, solo ROSSMANN ha accesso ai router tramite il proprio tunnel VPN; gli indirizzi IP rimangono inaccessibili ad altri utenti Internet. "Questa procedura non solo accelera notevolmente la risoluzione dei problemi e la correzione, ma semplifica anche la procedura per i nostri tecnici", afferma Witschi.
